Oggi voglio condividere con te, come incontrare un potenziale cliente di persona, può essere positivo per aumentare la nostra fiducia e professionalità, con lo scopo di concretizzare una collaborazione.

Questo articolo nasce dal confronto tra me e il carissimo amico Robin Good durante il Webinar Live di come diventare un Web Designer Freelance.

Alla domanda del pubblico se fosse meglio incontrare il cliente di persona, Robin esclamò testuali parole “è il primo passo verso il baratro“.

Secondo il mio modesto parere non è proprio cosi, andiamo a vedere quali vantaggi possiamo avere come Freelance, incontrando un potenzialie cliente di persona soprattuto al primo incontro.

ALT! Una Premessa

Il mio consiglio non è quello di andare a trovare il cliente di persona ogni giorno, ma a seconda dei clienti più importanti, puoi decidere se incontrarli di persona e mostrare i vantaggi che ti condividerò nell’articolo, oppure incontrarli in modo digitale come con Skype.

Secondo il mio modesto parere, se vuoi fare una figura migliore, il presentarsi di persona è una tecnica molto più incisiva che presentarsi via Skype o software simili.

Userei questi strumenti digitali per mantenere i rapporti e aggiornamenti sullo sviluppo con i clienti, ma al primo appuntamento se ritieni sia interessante il cliente, ti consiglio di andarlo a trovare di persona.

Ovviamente la decisione di andare a incontrare un cliente di persona, deriva anche dalla posizione strategica in cui siamo, ad esempio io sono a Torino, è sarebbe molto difficile che decida di incontrare un cliente in Sardegna, a meno che non sia una grande multinazionale.

Vediamo ora insieme quali sono i veri vantaggi di andare a trovare un potenziale cliente di persona al primo appuntamento.

1. Mostrare Professionalità

Come avevo scritto in un articolo su come gestire il primo appuntamento con potenziali clienti, nel primo incontro abbiamo una grande opportunità nel mostrare la nostra professionalità.

Dettagli come l’abbigliamento, la puntualità, la comunicazione, la presentazione possono aumentare la fiducia nel nostro potenziale cliente.

Presentarsi di persona o via Skype sono due cose molto differenti, di persona hai la possibilità di mostrare a pieno la tua passione per quello che fai grazie alla postura, ai gesti, alle espressioni.

Inoltre oltre a conoscere il cliente e la sua azienda, hai la possibilità di far vedere concretamente in tempo reale i tuoi lavori e descriveli a seconda del cliente.

Non avremo sempre lo stesso book di lavori, ma in base al cliente potremo mostrare alcuni lavori in tema, e presentarli in modo più efficace.

2. Conoscere l’ambiente del Cliente

Quando andiamo a trovare un cliente, che sia un privato, una agenzia o un’azienda, hai la grande opportunità di poter vivere l’ambiente che circonda il tuo potenziale cliente.

Questo ti permette di entrare in modo maggiore nell’ottica del cliente, e individuare i punti strategici da usare durante la presentazione o lo sviluppo del progetto.

Inoltre ti permette di farti un’idea di massima, anche sul budget a disposizione del cliente e dalla filosofia e organizzazione del lavoro.

3. Intercettare Nuovi Clienti

Sembra utopico ma a me è capitato diverse volte di riuscire a intercettare nuovi clienti, dallo stesso potenziale cliente che andavo a conoscere.

Penso non sia l’unico a cui è capitata questa cosa, ma è un’opportunità che non sarebbe mai accaduta via Skype.

Può succedere infatti che durante la presentazione ci siano altri soci o persone interessate alla tua storia e professionalità, e che ti chiedano di collaborare per altri progetti.

4. Una Boccata d’Aria

Può sembrare banale ma prendere la macchina o il tram, percorrere una strada più o meno lontana dalla tua sede, ti permette di prendere una boccata d’aria dalla solita routine.

Cambiare aria spesso non ci viene chiesto dal nostro cervello sempre pronto a sviluppare idee e creatività, ma per impegni siamo quasi costretti.

Questo cambio di ambiente ci permette di rilassarci o incontrare persone e oggetti che ci possano ispirare.

5. Non stai perdendo Tempo e Denaro

Potresti dirmi che andare a incontrare un cliente di persona è una grande perdita di tempo e denaro, e io ti potrei rispondere di si se andiamo ogni giorno a trovarlo.

Devi pensare al tempo e denaro come un investimento personale, che ovviamente poi ammortizzerai nel preventivo che fari al cliente.

Spesso anche a me è capitato di andare a incontrare un cliente, e poi di non concretizzare, capita ma devi metterlo in conto.

Ogni incontro ti permette di sviluppare meglio la tua presentazione e professionalità, stai investendo il tuo tempo in una specie di formazione con clienti.

Conclusione

Se devi fare una bella figura con un potenziale cliente, ti consiglio di andarlo a trovare di persone, sempre se la zona sia alla portata della tua sede.

Incontrare di persona un potenziale cliente incide molto sulla fiducia e professionalità, un’ottima strategia per aumentare le probabilità  di concretizzare un rapporto di lavoro.

Cosa ne pensate voi? Avete delle testimonianze personali da condividere?

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Autore: Giuliano Ambrosio

Creative Strategist e Designer Freelance di Torino, fonda il blog JuliusDesign nel 2007, attualmente collabora con diverse agenzie su tutta Italia con le quali ha avuto modo di lavorare per diversi big brand.